【曽我部キキョウ】人は説明を聞く前に、もう信用している
突然ですが、あなたは今
ある人と取引をするか、
思案しています。
相手の話はしっかりと聞いた、
その内容も理解できたはず、
あとは決断を下すだけ。
このような順序で脳が働いていると
思っていませんか。
しかし、実際の脳の働きは
少し違うと考えられています。
まず相手を見た瞬間に、
感情や雰囲気を読み取ります。
そして、その後で理屈や
内容を聞きます。
この働きに関連するのが
いわゆるミラーニューロンです。
ミラーニューロンとは何か。
一言でいうなら、
他人の行動や状態を
自分の中で再現する神経です。
目の前の人がレモンを食べていると
口の中が酸っぱくなるような感覚。
この経験は
誰もが持っているのではないでしょうか。
これは、脳がその体験を
内部で再現しているためだと
考えられます。
人間は
この仕組みもあり、
言葉よりも状態を
先にコピーする生き物です。
人が人を信頼する要素としては
言葉、経験、実績が挙げられがちです。
しかし実際には、
落ち着き、自信、一貫性の方が
大事です。
例えば、たどたどしい説明をする営業マンと
自信満々、流ちょうな商品説明をする人と、
どちらの話を信頼し、
商品を買おうとするでしょう。
また、不機嫌な人がいると
回り全体が重い空気になり、
明るい人がいると
場が華やぐのも、性格ではなく
脳の仕組みです。
人が周囲の状態を無意識に
コピーしてしまう、
脳の働きと関係しているからです。
こう見ると、信頼というものは
脳の共鳴でもあります。
では、ミラーニューロンの存在を踏まえ、
どのような人が信頼されるかというと。
感情が安定している。
言葉と態度が一致している。
自分の考えを疑いすぎない。
こういう人です。
つまり、人が信頼するのは
理屈や情報、データではありません。
最終的に信じるのは
その人の存在そのものです。
余談になりますが、
あなたは占いの結果を信用しますか、
それとも、占い師を信用しますか。
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曽我部キキョウ
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